Falar difícil não faz você ser um profissional melhor, e sim, apenas uma pessoa firulenta.

terça-feira, 15 de setembro de 2020


Antes de começar a explicar o que eu acho sobre falar de forma complicada no trabalho, vamos tomar conhecimento do que significa o termo firula, apresentado no título desse texto? Essa é uma expressão bem informal, mais conhecida dentro do futebol, mas que também pode demonstrar a habilidade de uma pessoa em complicar algo simples. Isso mesmo, gosto de pensar que é uma habilidade, visto que isso requer certo esforço.  

Definições de Oxford Languages

Quando eu era ainda uma estagiária, pensava que quem falava termos que eu ainda não conhecia estava no topo de uma hierarquia de conhecimento. Na minha cabeça, essas pessoas obtinham uma bagagem maior que a minha, e que eu precisava me esforçar muito para conseguir falar de forma natural tantas expressões em inglês, aprender tantas tendências, conseguir conectar tudo que saia da boca dos líderes de planejamento, estratégia e gerentes de projeto. 

O tempo foi passando. Fui crescendo. Em termos técnicos, terminei minha graduação, me especializei com cursos e entro na pós-graduação já entendendo vocábulos bases da área de marketing e comunicação perfeitamente. Aprendi dentro da faculdade de jornalismo a tentar traduzir tudo para que uma pessoa sem escolaridade pudesse entender o que eu gostaria de falar. E é por isso que, rotineiramente, participo de muitas reuniões (ou calls) com uma agonia muito grande. Hoje, faço um jogo mental, toda a vez que escuto profissionais rebuscarem tanto a sua fala a ponto de se tornarem incompreensíveis, tento adivinhar: está tentando enrolar ou demonstrar conhecimento? 


Os fatos: ou quer enrolar, ou quer demonstrar conhecimento

Nossa área de trabalho atual sempre pode ser incompreensível para outros setores. A tecnologia nem sempre vai falar os mesmos termos da comunicação, assim como a médica não vai falar a mesma da história e assim por diante. Contudo, gostaria de falar aqui sobre quem tenta rebuscar sua fala dentro do seu próprio segmento de atuação. Se eu pudesse deixar um conselho seria: pare que fica feio

Se você fala difícil esperando demonstrar conhecimento, apenas pare. As pessoas ao redor podem não estar entendendo nada do que você busca transmitir e em vez de se tornar alguém referência no assunto, pode acabar recebendo o rótulo de firulento. Um profissional firulento normalmente por não ser compreendido, acaba sendo aquele que, quando fala, desperta um incômodo nas pessoas ao redor. Ninguém irá prestar atenção, poucas perguntas serão feitas e no final, nenhuma troca de ideias será realizada. E quando não existe uma troca, estamos perdendo tempo


Notei também que, falar difícil não é uma especialidade de quem está imerso demais em um tópico a ponto de só conseguir conversar através de gírias. Complicar uma conversa usando termos técnicos também é característica de quem busca enrolar um grupo de pessoas sobre determinado assunto. Quem busca enrolar, normalmente fala difícil para não haver questionamentos. Esse tipo de situação normalmente acontece seguido da falta de contato visual, do enrolar de língua e de explicações muito grandes que deixam a impressão que não explicaram nada. Abaixo, segue alguns motivos para isso estar acontecendo:  

  • Quando não existem informações completas para a execução de um projeto;
  • Quando uma entrega está atrasada, mas ninguém quer admitir que não está pronta;
  • Em uma negociação, quando uma empresa precisa brilhar aos olhos de um cliente;
  • Quando uma pessoa se sente ameaçada por alguém novo na sua equipe; 
  • Quando a pessoa está perdida, mas não quer demonstrar fraqueza;

Se você se identificou como pertencente a um desses dois grupos, ou reconhece alguém da sua equipe que possui alguma dessas características, segue lendo para entender como isso tudo precisa ser mudado imediatamente

Pesquisas apontam que ninguém se entende: SOS 



Tá bom, ainda não realizaram uma pesquisa para provar que ninguém se entende, mas que a situação fica chata, fica né? Acredito que isso seja unânime. Se você é um profissional firulento, entenda que você só tem a perder a partir do momento que sua equipe precisa se esforçar muito para entender o que você está falando. 

Você não consegue ser um mentor, pois para isso é preciso ter certa didática, tampouco consegue ser referência, já que tudo que acaba saindo da sua boca parece um artigo acadêmico em vez de uma explicação que poderia ser breve e específica. Quando o que você tenta comunicar não é visto nos resultados que você apresenta, sua posição na empresa acaba ficando abalada. Afinal, sua equipe não vai se sentir tão confortável em dividir projetos com você. Além disso, a expectativa em cima do que você entrega também acaba sendo maior, e consequentemente, isso pode acabar acarretando problemas como crises de ansiedade e a sensação de incompreensão. 

Ninguém é obrigado a saber de tudo. Ninguém deveria ser colocado contra a parede por não saber o significado de um termo técnico. Falar de forma didática é a melhor forma para criar uma equipe de sucesso, até porque só segue o mesmo caminho (o do crescimento) quem consegue falar a mesma linguagem. 


Por que simplificar a forma como nos comunicamos? 

Desde ao cliente, até dentro da sua empresa, sempre vai existir alguém que não conhece o significado de termos técnicos. Você pode continuar falando-os, mas é essencial que uma breve explicação do que ele significa venha logo a seguir. Por exemplo: 


"O deadline que minha equipe pode dar sobre esse projeto, ou seja, o prazo para entrega, é de 10 dias. O KV, a identidade da campanha, precisa ser aprovado antes da criação das peças finais - o material que o seu consumidor irá receber."


Tornar as coisas claras evita a refações de projetos, o que gera uma grande economia de tempo e horas de trabalho de um profissional, assim como a certeza de que todo mundo está se entendendo e sabendo o que precisa ser feito. Simplificar a forma de falar também ajuda quem está começando, que pode se inspirar em você para seguir seus primeiros passos profissionais. 

Estamos sempre aprendendo coisas novas e a troca de ideias e conhecimento só acontece quando estamos compreendendo o que é dito. Sabe quando estamos estudando uma língua nova e é desconfortável não conseguir o contexto de algo pois ainda nos falta vocabulário? Falando de forma simples e direta, você estará poupando boa parte da sua equipe a se sentir dessa forma. 

Faça um exercício. Releia tudo que você escrever daqui para a frente e tente traduzir tudo que você escreveu para expressões comuns à todos. Com o tempo, você estará fazendo isso na sua fala e poderá deixar para trás o título de profissional firulento. E pode ter certeza que somente bons frutos podem ser colhidos com essa mudança. 



2 comentários

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